ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)

*Cập nhật lần cuối: Ngày 22 tháng 05 năm 2026*

Chào mừng bạn đến với CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (sau đây gọi tắt là “Asinu” hoặc “CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi)”).

Vui lòng đọc kỹ tài liệu Điều khoản Sử dụng Dịch vụ (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) này trước khi bắt đầu sử dụng các tính năng trên ứng dụng di động Asinu hoặc trang web liên kết. Bằng cách đăng ký tài khoản, tải ứng dụng hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn đã đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách Bảo mật Thông tin Cá nhân của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, vui lòng dừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

—

1. TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM Y TẾ (MEDICAL DISCLAIMER)

*ĐÂY LÀ ĐIỀU KHOẢN QUAN TRỌNG NHẤT. BẠN CẦN ĐỌC VÀ HIỂU RÕ TRƯỚC KHI DÙNG APP.*

1. Không phải là Cơ sở Y tế hay Thiết bị Chẩn đoán chuyên dụng:
– Ứng dụng Asinu là một giải pháp công nghệ hỗ trợ kết nối gia đình, bác sĩ và ghi nhận, hiển thị các chỉ số sinh hiệu đo lường từ thiết bị ngoại vi của bạn (như đồng hồ thông minh, máy đo huyết áp kết nối Bluetooth).
– Asinu KHÔNG PHẢI LÀ MỘT CƠ SỞ Y TẾ, không cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh khẩn cấp, và các nội dung hiển thị trong ứng dụng (bao gồm biểu đồ, cảnh báo sức khỏe tự động, gợi ý thói quen) KHÔNG THỂ THAY THẾ cho các chẩn đoán chuyên môn, đơn thuốc, lời khuyên chuyên khoa, hoặc phác đồ điều trị của bác sĩ được cấp phép.
2. Không phụ thuộc tuyệt đối vào hệ thống trong các tình huống khẩn cấp:
– Các cảnh báo sinh hiệu tự động trên ứng dụng (như cảnh báo nhịp tim cao, huyết áp bất thường) phụ thuộc hoàn toàn vào độ chính xác của thiết bị đo lường cá nhân của bạn, kết nối Bluetooth, sóng viễn thông và kết nối Internet của thiết bị di động. CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi) không đảm bảo các cảnh báo này sẽ luôn được gửi đi đúng lúc 100% trong mọi điều kiện kỹ thuật.
– TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP: Khi người dùng (đặc biệt là người cao tuổi) xảy ra các dấu hiệu suy giảm sức khỏe đột ngột hoặc tình huống nguy kịch liên quan đến tính mạng, người dùng hoặc người thân của người dùng PHẢI NGAY LẬP TỨC liên hệ với Trung tâm cấp cứu 115 hoặc di chuyển khẩn cấp đến cơ sở y tế gần nhất. Tuyệt đối không được chờ đợi phản hồi từ ứng dụng Asinu hoặc trì hoãn việc cấp cứu do dựa vào các chỉ số hiển thị trên ứng dụng.
3. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý về sức khỏe:
– Asinu từ chối mọi trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào liên quan đến sức khỏe, chấn thương, biến chứng hoặc tử vong của người dùng phát sinh từ việc:
– Thiết bị đo lường ngoại vi của người dùng báo sai lệch chỉ số.
– Đường truyền Internet, lỗi mạng viễn thông hoặc lỗi hệ thống làm chậm trễ việc gửi thông báo cảnh báo SOS khẩn cấp đến người thân.
– Người dùng hoặc người thân tự ý điều chỉnh đơn thuốc, phương pháp điều trị mà không có sự chỉ định trực tiếp từ bác sĩ chuyên khoa dựa trên các dữ liệu tham khảo từ ứng dụng.
– Các tư vấn của bác sĩ liên kết trên nền tảng (các bác sĩ tư vấn tự chịu trách nhiệm chuyên môn nghề nghiệp đối với các chẩn đoán từ xa của họ theo quy định của pháp luật y tế).

—

2. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

1. Điều kiện sử dụng: Người sử dụng ứng dụng để đăng ký tài khoản theo dõi sức khỏe trực tiếp phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý, giám sát trực tiếp từ người giám hộ hợp pháp (đối với người cao tuổi không tự chủ hành vi công nghệ hoặc người dưới 18 tuổi).
2. Thông tin đăng ký: Bạn cam kết cung cấp số điện thoại chính chủ và các thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của các thông tin này.
3. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập ứng dụng của mình. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho ban quản trị Asinu qua hotline/email hỗ trợ.

—

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ ĐIỂM THƯỞNG LOYALTY POINTS (HOẶC VIRTUAL CURRENCY)

1. Gói Dịch vụ trả phí: Asinu cung cấp cả gói dịch vụ miễn phí và các gói dịch vụ nâng cấp trả phí (như theo dõi chuyên sâu, gọi điện cảnh báo tự động qua cuộc gọi tổng đài, tư vấn bác sĩ riêng). Giá cước và điều kiện của các gói dịch vụ này được hiển thị rõ ràng trên ứng dụng. Mọi thanh toán đều tuân thủ chính sách giao dịch của bên thứ ba (Apple IAP, Google Billing, hoặc Cổng thanh toán tại Việt Nam).
2. Cơ chế Điểm thưởng Loyalty Points (Voucher):
– Người dùng có thể tích lũy Điểm thưởng Loyalty thông qua các hoạt động rèn luyện sức khỏe (như đi đủ số bước chân hàng ngày), hoàn thành nhiệm vụ theo dõi sức khỏe hoặc mua các gói nâng cấp dịch vụ.
– QUY ĐỊNH BẮT BUỘC: Điểm thưởng Loyalty Points KHÔNG CÓ GIÁ TRỊ QUY ĐỔI TRỰC TIẾP THÀNH TIỀN MẶT, VÀNG HOẶC CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN CÓ GIÁ TRỊ TƯƠNG ĐƯƠNG bên ngoài ứng dụng. Điểm thưởng chỉ được dùng để:
– Nâng cấp các tính năng VIP trong ứng dụng Asinu.
– Đổi thành các Voucher giảm giá dịch vụ khám chữa bệnh tại các phòng khám, bệnh viện đối tác liên kết của Asinu.
– Mọi hành vi mua bán, đầu cơ, chuyển nhượng điểm thưởng giữa các tài khoản trái phép nhằm mục đích trục lợi tài chính đều bị cấm và sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn không cần báo trước.

—

4. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Hệ sinh thái Asinu bao gồm: mã nguồn (source code), thiết kế giao diện (UI/UX), logo, nhãn hiệu thương mại “Asinu”, các hình ảnh đồ họa, bài viết chuyên môn và toàn bộ tài liệu đi kèm đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ban quản trị Asinu (hoặc sếp Trần Quang Tùng / đơn vị chủ quản hợp pháp).

Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối, giải mã mã nguồn (reverse engineer), hoặc sử dụng các tài sản trí tuệ này cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

—

5. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:
1. Sử dụng ứng dụng vào các mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam.
2. Cố tình gửi các cảnh báo giả mạo, spam nút bấm SOS khẩn cấp làm gián đoạn hệ thống hỗ trợ và gây hoang mang cho người thân hoặc bác sĩ.
3. Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản, hoặc giả danh bác sĩ, chuyên gia y tế trên nền tảng nhằm trục lợi.
4. Tấn công, phát tán mã độc, virus, hoặc cố tình dò quét lỗ hổng bảo mật của ứng dụng và máy chủ VPS của Asinu.
5. Đăng tải hoặc gửi đi các nội dung thô tục, bôi nhọ danh dự của người khác hoặc các thông tin trái với thuần phong mỹ tục Việt Nam trong phần trò chuyện kết nối.

—

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TỐI ĐA

Trong phạm vi tối đa được luật pháp Việt Nam cho phép:
1. CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi) cung cấp Dịch vụ trên cơ sở “nguyên trạng” (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục tuyệt đối, không có lỗi kỹ thuật của ứng dụng trong quá trình vận hành.
2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Asinu đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã thanh toán cho các gói dịch vụ trả phí của Asinu trong vòng mười hai (12) tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

—

7. ĐÌNH CHỈ VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

1. Do người dùng chủ động: Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào theo quy trình tại `/data-deletion`.
2. Do Asinu chủ động: CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi) có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập Dịch vụ của bạn mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào nếu:
– Bạn vi phạm nghiêm trọng bất kỳ điều khoản nào quy định tại đây.
– Dịch vụ bị chấm dứt hoạt động hoàn toàn do quyết định chiến lược của Ban quản trị hoặc do thay đổi về luật pháp quản lý dịch vụ y tế công nghệ của Nhà nước.

—

8. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

1. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
2. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội (hoặc nơi đặt trụ sở chính của đơn vị chủ quản Dịch vụ) để xét xử chung thẩm theo đúng quy định pháp luật.

Mọi đóng góp ý kiến hoặc phản hồi về điều khoản sử dụng, xin đại ca và các bạn vui lòng gửi về hòm thư hỗ trợ của chúng tôi tại `hotro@asinu.vn`.