Chính Sách và Hướng Dẫn Yêu Cầu Xóa Dữ Liệu (Data Deletion Policy)
CHÍNH SÁCH VÀ HƯỚNG DẪN YÊU CẦU XÓA DỮ LIỆU (DATA DELETION POLICY)
*Cập nhật lần cuối: Ngày 22 tháng 05 năm 2026*
Tại Asinu, CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi) tôn trọng quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn. Dịch vụ của chúng tôi cung cấp cho người dùng các tùy chọn rõ ràng, minh bạch để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
Chính sách này hướng dẫn chi tiết cách thức yêu cầu xóa dữ liệu trên hệ thống Asinu nhằm đáp ứng đầy đủ chính sách An toàn Dữ liệu (Data Safety) của Google Play Store và Apple App Store.
—
1. PHƯƠNG THỨC 1: XÓA TÀI KHOẢN TRỰC TIẾP TRONG ỨNG DỤNG (APP)
Nếu ứng dụng Asinu vẫn đang được cài đặt trên điện thoại của bạn, đây là cách nhanh nhất và an toàn nhất để xóa dữ liệu vì hệ thống sẽ tự động xác thực danh tính qua thiết bị của bạn:
1. Mở ứng dụng Asinu trên điện thoại di động và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
2. Truy cập vào mục Cá nhân (hoặc Cài đặt) ở góc dưới bên phải màn hình.
3. Chọn mục Quản lý tài khoản.
4. Nhấn vào dòng chữ Xóa tài khoản vĩnh viễn màu đỏ.
5. Hệ thống sẽ hiển thị một hộp thoại cảnh báo về việc mất dữ liệu. Nhấn Xác nhận xóa.
6. Một mã OTP xác nhận cuối cùng sẽ được gửi đến số điện thoại đăng ký của bạn. Nhập mã OTP để hoàn tất.
*Sau khi xác nhận, tài khoản của bạn sẽ lập tức bị đăng xuất và chuyển sang trạng thái chờ xóa.*
—
2. PHƯƠNG THỨC 2: YÊU CẦU XÓA TRỰC TUYẾN (DÀNH CHO NGƯỜI ĐÃ GỠ APP)
*Đáp ứng yêu cầu bắt buộc của Google/Apple về việc cho phép yêu cầu xóa dữ liệu trực tuyến trên trang web mà không cần đăng nhập hoặc cài đặt lại app.*
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng Asinu hoặc không thể truy cập vào ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong các cách sau:
Cách A: Gửi yêu cầu qua Email Hỗ trợ
Đại ca và người dùng có thể gửi email yêu cầu trực tiếp về địa chỉ:
📧 Email tiếp nhận: `hotro@asinu.vn` (hoặc `admin@asinu.top`)
– Họ và tên chủ tài khoản:
– Số điện thoại đăng ký tài khoản (Bắt buộc):
– Lý do muốn xóa tài khoản (Tùy chọn – giúp chúng tôi cải tiến dịch vụ):
– *Lưu ý: Bạn phải gửi email này từ địa chỉ email đã được liên kết với tài khoản Asinu của bạn (nếu có).*
Cách B: Điền Form Yêu Cầu Trực Tuyến Trên Website
*(Trang web `/data-deletion` trên trang chủ `asinu.vn` sẽ tích hợp sẵn một Form nhập liệu đơn giản gồm: Số điện thoại cần xóa và nút Gửi yêu cầu).*
—
3. QUY TRÌNH XỬ LÝ VÀ XÁC MINH YÊU CẦU
Để tránh các hành vi phá hoại tài khoản (ví dụ: một người cố ý yêu cầu xóa tài khoản của người khác), CÔNG TY CỔ PHẦN DIABOT (Chúng tôi) áp dụng quy trình xác minh nghiêm ngặt sau:
1. Gửi mã OTP xác thực: Sau khi nhận được yêu cầu qua Email hoặc Form trực tuyến, hệ thống tự động (hoặc nhân viên hỗ trợ của chúng tôi) sẽ gửi một mã OTP SMS hoặc thực hiện một cuộc gọi xác thực đến đúng số điện thoại được yêu cầu xóa.
2. Thời gian chờ (Cool-off Period): Sau khi xác thực thành công, tài khoản sẽ được khóa tạm thời và bước vào thời gian chờ xóa kéo dài 72 giờ làm việc. Trong thời gian này, bạn có thể liên hệ lại với chúng tôi để hủy bỏ yêu cầu xóa tài khoản nếu thay đổi quyết định.
3. Xóa vĩnh viễn: Sau khi kết thúc thời gian chờ 72 giờ, hệ thống sẽ tiến hành xóa dữ liệu vật lý trên máy chủ.
—
4. CHI TIẾT DỮ LIỆU SẼ BỊ XÓA VÀ DỮ LIỆU GIỮ LẠI
Khi yêu cầu xóa tài khoản của bạn được thực thi thành công, các loại dữ liệu sau đây sẽ chịu tác động:
A. Dữ liệu bị Xóa vĩnh viễn (Hoặc Ẩn danh hóa hoàn toàn)
1. Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện, thông tin thiết bị UUID của bạn sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi bảng dữ liệu người dùng.
2. Dữ liệu liên kết gia đình: Mọi mối quan hệ kết nối chia sẻ dữ liệu với tài khoản của người thân hoặc người giám hộ sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn.
3. Dữ liệu Sức khỏe (Nhạy cảm): Toàn bộ lịch sử các chỉ số sinh hiệu đo lường (Huyết áp, Nhịp tim, SpO2, Đường huyết) và lịch sử bệnh án, ghi chú y tế sẽ bị xóa sạch khỏi bộ nhớ máy chủ chính.
4. Dữ liệu định vị: Tất cả nhật ký định vị GPS phục vụ tính năng cứu hộ khẩn cấp SOS sẽ bị xóa vĩnh viễn.
B. Dữ liệu được Giữ lại làm ngoại lệ (Bắt buộc theo Luật định)
Theo các quy định pháp luật của Việt Nam (Luật Kế toán, Luật Quản lý Thuế), một số dữ liệu tối thiểu sau không thể xóa ngay lập tức mà phải lưu trữ cách ly để phục vụ mục đích kiểm toán:
1. Lịch sử giao dịch tài chính: Hóa đơn VAT, chứng từ thanh toán nâng cấp gói VIP hoặc giao dịch mua dịch vụ liên kết sẽ được lưu trữ an toàn trong thời hạn tối thiểu từ 5 đến 10 năm theo quy định của Luật Kế toán.
2. Thông tin dữ liệu ẩn danh: Một số chỉ số sức khỏe thô sau khi đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (tức là đã bóc tách toàn bộ thông tin định danh, số điện thoại và không còn bất kỳ khả năng nào để liên kết ngược lại với danh tính của bạn) có thể được giữ lại trong tập dữ liệu nghiên cứu nội bộ để tiếp tục huấn luyện AI phát hiện bệnh sớm của Asinu.
Mọi thắc mắc hoặc khó khăn trong quá trình gửi yêu cầu xóa dữ liệu, xin đại ca và các bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật hiển thị trên ứng dụng hoặc qua email `hotro@asinu.vn` để được hỗ trợ kịp thời.